AFTER SALES SERVICE!

[ 當您收到瑕疵或錯誤商品時，懇請您務必於三日內來信告知客服為您處理相關流程 ]

換貨
Storiette採行單一退貨制度，避免退換包裹因物流通路往返耗時耽誤您寶貴時間。
如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請將商品辦理退貨，在重新下單購買。

退貨說明
♦  Storiette提供只退貨不換貨之服務。退回需為尚未下水且吊牌完整未剪芝全新上品。
♦  會員可享受商品後七日鑑賞期(包含例假日)，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。
♦  若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接通知線上客服協助處理。
♦  請勿於商品已寄出但尚未取貨的這段期間申請退貨，違者我們將會視情況向求償已支出之運費。
♦  若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需會副原價，
　且滿額贈品亦需退回;若未滿1800元，則需補回扣原單寄送運費80元!
♦ 整筆訂單全退貨是需再扣除寄出運費的喔！
♦  因應7-11作業，請於投遞門市日起算7-14天後(含例假日)，再查看線上帳戶加值狀態。
　Storiette將於收到退貨驗收無誤三日內於您線上帳戶儲值購物金並簡訊發送mail通知您使用喔！
♦  若辦理退貨或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回，煩請與期限內與客服聯繫。
♦  如您退貨後訂單餘額未達當次”滿額禮”之標準，滿額禮請連同退貨商品一併寄回。
♦  如您該筆訂單辦理全數退貨，則來店禮請連同退貨商品一併寄回。
♦  退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
♦  優惠活動期間購買商品一旦申退，僅會就該退貨商品實際跟您收取之金額做退款，
　於重新訂購時若活動已結束或未達優惠標準商品需恢復原價計算。
♦  原訂單金額扣除退貨商品金額後才是您實際購物金額，若未達1800亦需補收原單運費。
　例:
　　　A商品1080元+B商品990元(退貨)=2070元，則實際退款金額為990-80=910元
　　　A商品1080元(退貨)+B商品990元(退貨)=2070元，則實際退款金額為2070-80=1990元
　　　C商品300元+D商品500元(退貨)+運費80=880元，則實際退款金額為800元
　　　E商品1280元+F商品190元(退貨)+G商品350元=1820元，則實際退款金額為190元
♦  因紅利非現金無法辦理退款，於退款中亦會扣除紅利金後才為實際退款金額。
　例:
　　　A商品580元+B商品600元(退貨)-紅利50元=1130元，則實際退款金額為600-80(運費)-50(紅利)=470元。
♦  以上退貨服務只限定國內買家。 

辦理退款
♦  線上帳戶
　Storiette於退貨驗收無誤三個工作天內直接將退款先加值於您的會員線上帳戶中(依申退帳號為準)，相當於儲值金，
　您可於下次購物時立即使用。
　登入會員查詢線上帳戶金加值狀態，無任何使用限制與期限，系統將於加值後次筆訂單自動計算應抵用金額，
　直到抵用完畢，省去您重新付款的麻煩，增加購物便利性。
♦  退款
　請至線上客服提出辦理線上帳戶儲值金的退款登記，退款日期為收到退貨後3-7天內。
　‧退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
　‧優惠活動期間購買商品一旦申退，需恢復原價計算，扣除後才是您實際購物金額，若未達千元亦需補收原單運費。
　‧以上退貨服務只限定國內買家。

會員帳戶金
♦  會員退款帳戶金為辦理退貨後退貨商品之金額，可供您重新訂購商品時直接折抵訂單金額使用。
♦  若您欲將帳戶金退款為現金請至線上客服提出申請，我們將於收到申請後通知會計處理，
　我們僅接受本人申請退款，若非本人申請恕不受理。
♦  若您仍有機會繼續於Storiette消費，建議您將帳戶金保留，在下次購物時即可直接折抵訂單金額使用。
♦  會員帳戶金為單一帳號專屬專用，恕不得移轉其他帳號。
♦  紅利為單一帳號專屬專用，恕不得移轉其他帳號。

會員購物金
♦  會員帳戶金+會員紅利。
♦  抵用訂單金額限制: 因應超商規定超商取貨付款的買家至多僅能折抵至訂單餘額為50元。