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Storiette 純棉圓領素T 3件450元
全館滿$1800 免運
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常見問題

AFTER SALES SERVICE!

[ 當您收到瑕疵或錯誤商品時,懇請您務必於三日內來信告知客服為您處理相關流程 ]

換貨
Storiette採行單一退貨制度,避免退換包裹因物流通路往返耗時耽誤您寶貴時間。
如您發現尺寸不合或其他因素需更換,請將商品辦理退貨,在重新下單購買。

退貨說明
♦  Storiette提供只退貨不換貨之服務。退回需為尚未下水且吊牌完整未剪芝全新上品。
♦  會員可享受商品後七日鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。
♦  若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接通知線上客服協助處理。
♦  請勿於商品已寄出但尚未取貨的這段期間申請退貨,違者我們將會視情況向求償已支出之運費。
♦  若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需會副原價,
 且滿額贈品亦需退回;若未滿1800元,則需補回扣原單寄送運費80元!

♦ 整筆訂單全退貨是需再扣除寄出運費的喔!
♦  因應7-11作業,請於投遞門市日起算7-14天後(含例假日),再查看線上帳戶加值狀態。
 Storiette將於收到退貨驗收無誤三日內於您線上帳戶儲值購物金並簡訊發送mail通知您使用喔!

♦  若辦理退貨或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回,煩請與期限內與客服聯繫。
♦  如您退貨後訂單餘額未達當次”滿額禮”之標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。
♦  如您該筆訂單辦理全數退貨,則來店禮請連同退貨商品一併寄回。
♦  退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
♦  優惠活動期間購買商品一旦申退,僅會就該退貨商品實際跟您收取之金額做退款,
 於重新訂購時若活動已結束或未達優惠標準商品需恢復原價計算。

♦  原訂單金額扣除退貨商品金額後才是您實際購物金額,若未達1800亦需補收原單運費。
 例:
   A商品1080元+B商品990元(退貨)=2070元,則實際退款金額為990-80=910元
   A商品1080元(退貨)+B商品990元(退貨)=2070元,
則實際退款金額為2070-80=1990元
   C商品300元+D商品500元(退貨)+運費80=880元,則實際退款金額為800元
   E商品1280元+F商品190元(退貨)+G商品350元=1820元,則實際退款金額為190元

♦  因紅利非現金無法辦理退款,於退款中亦會扣除紅利金後才為實際退款金額。
 
例:
   A商品580元+B商品600元(退貨)-紅利50元=1130元,則實際退款金額為600-80(運費)-50(紅利)=470元。

♦  以上退貨服務只限定國內買家。 

辦理退款
♦  線上帳戶
 Storiette於退貨驗收無誤三個工作天內直接將退款先加值於您的會員線上帳戶中(依申退帳號為準),相當於儲值金,
 您可於下次購物時立即使用。
 
登入會員查詢線上帳戶金加值狀態,無任何使用限制與期限,系統將於加值後次筆訂單自動計算應抵用金額,
 直到抵用完畢,省去您重新付款的麻煩,增加購物便利性。

♦  退款
 請至線上客服提出辦理線上帳戶儲值金的退款登記,退款日期為收到退貨後3-7天內。
 ‧
退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
 ‧
優惠活動期間購買商品一旦申退,需恢復原價計算,扣除後才是您實際購物金額,若未達千元亦需補收原單運費。
 
以上退貨服務只限定國內買家。

會員帳戶金
♦  會員退款帳戶金為辦理退貨後退貨商品之金額,可供您重新訂購商品時直接折抵訂單金額使用。
♦  若您欲將帳戶金退款為現金請至線上客服提出申請,我們將於收到申請後通知會計處理,
 我們僅接受本人申請退款,若非本人申請恕不受理。

♦  若您仍有機會繼續於Storiette消費,建議您將帳戶金保留,在下次購物時即可直接折抵訂單金額使用。
♦  會員帳戶金為單一帳號專屬專用,恕不得移轉其他帳號。
♦  紅利為單一帳號專屬專用,恕不得移轉其他帳號。

會員購物金
♦  會員帳戶金+會員紅利
♦  抵用訂單金額限制: 因應超商規定超商取貨付款的買家至多僅能折抵至訂單餘額為50元。

SHIPPING
物流與配送

配送取貨問題

配送廠商 注意事項 配送時段

中華郵政
配送到府
*採用ATM虛擬帳戶匯款之買家將使用中華郵政配送。
*宅配範圍於台灣本島地區及外島地區配送。
早上08:00 - 12:00
下午12:00 - 18:00
晚上18:00 - 22:00

7-11門市
取貨付款
*提供7-11超商取貨使用,單筆訂單最高金額限制NT.6000元。
*店配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
無法指定
配送時間

全家門市
取貨付款
*提供全家超商取貨使用,單筆訂單最高金額限制NT.6000元。
*店配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
無法指定
配送時間

OK門市
取貨付款
*提供OK超商取貨使用,單筆訂單最高金額限制NT.6000元。
*店配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
無法指定
配送時間

萊爾富
取貨付款
*提供萊爾富超商取貨使用,單筆訂單最高金額限制NT.6000元。
*店配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
無法指定
配送時間
備註 *週休假日及例假日(國定假日):
因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素,
Storiette將以確實核對到帳日來計算配送時間。

*如配送過程遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災...等,
將視當時物流通知狀況處理。
7-11物流中心週日未收件
(六)19:00 ~ (日)19:00間完成之訂單,
視為星期日之訂單,
於下週一配送至7-11物流中心。

付款方式

ATM虛擬
帳戶匯款
每張訂單會有專屬的虛擬匯款帳號,會於結帳完成訂單時自動產生,
取得帳號後於請於5日內完成匯款,逾期帳號將失效並視為取消訂單配送。
7-11門市
取貨付款
最高金額限制2000元,當商品送達您指定之7-11門市時,將會發送簡 訊通知到貨;
若您查詢您的訂單已出貨後3天仍未收到簡訊,也可以 直接至您指定的門市詢問,並於門市取貨時直接付款。
全家門市
取貨付款
最高金額限制2000元,當商品送達您指定之全家門市時,將會發送簡 訊通知到貨;
​若您查詢您的訂單已出貨後3天仍未收到簡訊,也可以 直接至您指定的門市詢問,並於門市取貨時直接付款。
OK門市
取貨付款
最高金額限制2000元,當商品送達您指定之OK門市時,將會發送簡 訊通知到貨;
​若您查詢您的訂單已出貨後3天仍未收到簡訊,也可以 直接至您指定的門市詢問,並於門市取貨時直接付款。
萊爾富門市
取貨付款
最高金額限制6000元,當商品送達您指定之萊爾富門市時,將會發送簡 訊通知到貨;
​若您查詢您的訂單已出貨後3天仍未收到簡訊,也可以 直接至您指定的門市詢問,並於門市取貨時直接付款。

 

Electronic Invoices
電子發票

•  根據財政部令 台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於Storiette消費開立之「電子發票」    將以託管方式處理,電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。
•  若買家收受商品後需另外索取紙本發票請再利用線上客服告知我們,並一併提供您的發票收件地址。提醒      您依財政部令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,若中獎發票正本遺失亦不得補印,因此建議您使用電子載具方式開立發票。
•  若您需要開立統編請於填寫訂單時備註即可。

•  若發票有問題,請將原發票寄回,並註明姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確抬頭或統編, 將會請會    計人員重新開立給您。
•  請注意! 若有索取紙本發票於退貨時需將發票寄回,若遺失將無法辦理退貨。

 

Q:我有買東西,怎麼沒收到發票?

A:當您於Storiette購物後,付款頁面下方可選擇,發票『捐贈』、『託管』。
♦  若您選取「捐贈」後,即無法再次索取發票。
♦  若您選擇「託管」後,當發票開出得獎號碼後,
 Storiette將貼心的替您對獎,有中獎的發票將以掛號方式將您的中獎發票寄出。

 

Q:發票託管有什麼好處呢?

A:選擇「託管」服務,好處多多!
♦  響應環保,提倡愛地球的理念,愛惜地球紙類資源!
♦  Storiette貼心替您對發票,若您的電子發票中獎,將以E-mail通知,
 並掛號寄出紙本發票,讓您再也不怕錯過對獎。

♦  使用電子發票託管,可避免找不到發票而無法辦理退款/轉購物金。

 

Q:發票會捐贈給哪些單位、團體呢?

A:感謝您的愛心!
♦  當您於Storiette購物,發票選擇捐贈,
 我們將會把發票捐贈給你所選擇的單位!


 

Q:我有索取紙本發票,要多久才會收到?

A:若您於訂購商品時,有再付款頁面留言「要索取紙本發票」,
我們將於商品出貨期限開始後的10個工作天內寄出發票。

提醒您!已寄出的發票恕不補發正本,敬請見諒!

Q:我的電子發票中獎了,我可以直接列印去兌獎嗎?

A:若您的電子發票中獎,我們將會以E-mail通知您,
掛號將您的中獎發票寄出,電子發票僅供參考,不具對獎的功能唷!

 

Q:我想退費,但是沒有發票怎麼處理?

A:若當初購物時,發票是選擇捐贈或是託管,即毋須附上發票,但若當時有索取紙本發票,
請連同正本發票及「銷貨/退回/折讓 證明書」
一併寄回,或填寫折讓單正本並由寄回本公司做退款申請處理。

Q:什麼是電子發票

A:自100年8月20日起,Storiette主動替消費者開立發票,並且提供託管、捐贈及對獎服務!
每筆訂單當商品確定下單後,統一開立,Storiette將貼心的替消費者對獎,並將發票已電子檔型式E-mail給消費者存放。
消費者也可索取紙本的發票,只需於購買商品時,於訂單頁面留言「要索取紙本發票」,
並填入收取紙本發票地址即可,我們收取到索取通知後,將於商品出貨後寄出。

特別提醒您,若該筆訂單發票您已完成捐贈,則無法進行索取
【電子發票開立辦法是依據 財政部令台財資字第0952400194號網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定】

Q:什麼是發票託管?

A:在商品出貨開始後,Storiette即開出電子發票,並以E-mail通知客戶,
Storiette將會保留發票正本到對獎日,僅寄出電子發票至消費者信箱,此謂發票託管

 

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♦  不定期活動發送紅利
♦  加入會員立即獲得紅利

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♦  不限制使用時間。
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♦  單筆訂單800才可以折抵紅利金。

enlightened若訂單申請退貨退款,僅會退還您實際所支付的金額,紅利金恕不退回、不得重複使用、亦不可折退現金。